„Co mi Panie dasz?” Na pewno nie zwrot za bilety na koncert Bajmu w CSK

Bajm miał zagrać w Centrum Spotkania Kultur w Lublinie 13 grudnia, ale w ostatniej chwili koncert został odwołany. Osoby, które kupiły wejściówki przez platformę mojbilet.eu, nie mogą odzyskać pieniędzy. CSK już zerwało z organizatorem współpracę, menager Bajmu takich deklaracji nie składa.

„Uwaga, firma oszukuje ludzi i nie zwraca pieniędzy za wydarzenia, które się nie odbyły” – to jeden z komentarzy na facebookowym profilu mojbilet.eu. Nie jedyny tego typu.

„Pod podany numer telefonu nie da się dodzwonić, a na e-maile nie odpowiadają. mojbilet.eu potwierdziliście zwrot, środki do tej pory nie dotarły na konto…” – to kolejny wpis.

I następny: „Jestem w tej samej sytuacji. Zapewniono mnie o możliwości zwrotu jednego z zakupionych biletów, a należności do tej pory brak. Zero kontaktu z firmą”.

Chodzi o koncerty, spektakle w całym kraju. Także w Lublinie.

Romantyczna Beata

13 grudnia Beata Kozidrak i Bajm mieli zagrać koncert w Lublinie z piosenkami o miłości. Miejsce prestiżowe, bo Centrum Spotkania Kultur.

Jedną z osób, która chciała zobaczyć Beatę Kozidrak na scenie była pani Anna. – Koncert był promowany przez sam zespół. Reklama wyświetliła mi się w internecie. Bardzo chciałam pójść – opowiada nam kobieta, która kupiła dwa bilety. Wydała 313 zł.

Spokojnie czekała na wydarzenie, ale nagle, na kilka dni przed koncertem koleżanka z pracy powiedziała jej, że chyba się jednak nie wybierze. – Nie wiedziałam na początku, o co chodzi, ale szybko sprawdziłam i okazało się, że dwa dni przed koncertem został on odwołany. Rozumiem, takie rzeczy się zdarzają – mówi pani Anna.

12 grudnia na Facebooku CSK pojawila się informacja. „Z przykrością informujemy, że z przyczyn niezależnych koncert Beaty i Bajmu, zaplanowany na 13 grudnia 2023 roku, nie odbędzie się w planowanym terminie”.

Bajmu nie było, pieniędzy też nie ma

Organizatorem wydarzenia była zarejesterowana w Gdyni na ul. Szafranowej spółka cywilna HQE. Pani Anna otrzymała od HQE wiadomość, że bilety zachowują ważność, ale koncert zostaje przełożony na grudzień 2024. Czyli rok po planowanym wydarzeniu. – Zostałam także poproszona o wypełnienie internetowej ankiety, w której można było wskazać czy zatrzymuje się bilet czy nie. Odpowiedziałam, że oczekuję zwrotu pieniędzy – mówi.

Potem była wymiana maili między nią a HQE, w których padały zapewnienia, że pieniądze na konto pani Anny wpłyną w ciągu 30 dni. Nic takiego się nie stało.

– A kontakt się urwał. Nie było już odpowiedzi na moje maile w tej sprawie. Początkowo na stronie internetowej firmy był nawet numer telefonu, pod który dzwoniłam i mogłam z kimś porozmawiać o sprawie. Potem numer został usunięty. Nie ma z organizatorem żadnego kontaktu. Pisałam także w tej sprawie do zespołu Bajm, ale bez odpowiedzi – narzeka pani Anna.

Kiedy zamieściła na Facebooku wpis, w którym skarży się na tę sytuację, zaczęły się do niej odzywać osoby z całej Polski z podobnymi problemami.

Andrzej Pietras, menadżer Bajmu tłumaczy, że nie może ujawnić okoliczności w jakich doszło do odwołania koncertu. – Kwestia zwrotu za bilety pozostaje po stronie organizatora – zaznacza. I dodaje, że nie może także powiedzieć, czy zespół nadal będzie współpracował z firmą HQE.

Za to wiadomo, co w tej sytuacji zrobi CSK. Tym bardziej, że to nie pierwsza tego typu sytuacja z tym organizatorem.

Natalia Przybysz, Waldemar Malicki i długi

W grudniu w Centrum Spotkania Kultur miała zagrać Natalia Przybysz. Stała za nim ta sama firma, która zapraszała na Bajm.

– Grudniowy koncert Natalii Przybysz był wydarzeniem impresaryjnym. CSK było odpowiedzialne za udostępnienie Sali Operowej, technikę sceniczną oraz obsługę widza i sprzedaż określonej puli biletów. Wydarzenie zostało przeniesione do Radia Lublin decyzją organizatora na dwa dni przed terminem koncertu (w sobotę) z powodu małej liczby sprzedanych biletów. Wszystkie osoby, które za naszym pośrednictwem zakupiły bilet, zostały poinformowane o zmianie miejsca – tłumaczy Andrzej Goliszek, rzecznik prasowy CSK.

CSK z HQE współpracuje od 2023 roku. – Nasze doświadczenia nie są zbyt pozytywne. Od początku współpracy mieliśmy problemy z rozliczeniami i dopinaniem formalności. Z trzech wydarzeń zaplanowanych w grudniu 2023 odbył się tylko jeden koncert (Waldemara Malickiego), za który wciąż nie została uregulowana ostatecznie zawarta w umowie kwota. Po przeniesieniu koncertu Natalii Przybysz dyrekcja CSK pojęła decyzję o wstrzymaniu dalszej współpracy, ponieważ tego typu zmiany generują nam mnóstwo dodatkowej pracy i kosztów oraz uderzają w nasz wizerunek – ujawnia rzecznik, ale zastrzega, że nie może zdradzić ile HQE jest winna instytucji.

Kto bilet kupił w kasie CSK – pieniądze odzyskał

O tym, że Bajm jednak nie zagra, CSK dowiedziało się dzień przed koncertem. Oficjalna wersja to „przyczyny niezależne”, ale jak Goliszek chodziło o to, że sprzedało się za mało biletów. Samo CSK rozdysponowało tylko 18 wejściówek. Każdy z klientów, który zgłosił zwrot, otrzymał pieniądze.

– Każdorazowo – a więc i w przypadku wskazanych koncertów – odpowiadamy wyłącznie za bilety zakupione za pośrednictwem CSK (w kasie CSK i poprzez naszą stronę internetową). Po odwołaniu/przeniesieniu koncertu uruchamialiśmy akcję informacyjną oraz indywidualnie kontaktowaliśmy się z naszymi klientami i dokonywaliśmy zwrotów. W przypadku biletów zakupionych za pośrednictwem innych bileterii informowaliśmy o konieczności kontaktu bezpośrednio z serwisem sprzedażowym lub organizatorem – mówi Goliszek. I przyznaje: – Dochodziły do nas informacje o kłopotach z kontaktem z tym organizatorem.

Pani Anna jest rozżalona i zła. Nie tylko na odwołanie koncertu i sytuację z biletami. – Jeżeli firma ma jakieś kłopoty, nie ma płynności finansowej, to nie powinna zapraszać na kolejne wydarzenia. Tymczasem cały czas reklamuje następne w całej Polsce – mówi nam kobieta.

Na nasze pytania HQE odpowiada krótko, że koncert został przeniesiony na grudzień tego roku. – Widzów, którzy nie uzyskali jeszcze zwrotu środków za bilety, prosimy o ponowny kontakt pod adresem [email protected] – informuje.

Aktualizacja – 23 stycznia 2024

Pani Anna, po naszej publikacji, otrzymała zwrot pieniędzy za niewykorzystane bilety na koncert.

Na zdjęciu: Beata Kozidarak i zespół Bajm mieli w Lublinie zagrać 13 grudnia 2023. Koncert się nie odbył (Fot. CSK)